Professionel borgerservice - om metoder til at håndtere vanskelige borgere
Få overskud til de svære borgersamtaler! Lær effektive kommunikationsteknikker, der mindsker konflikter og sparer tid, så du som kommunal medarbejder kan give borgerne en endnu bedre oplevelse – og få selv mere energi til dine arbejdsopgaver.er.