Sessioner

Session 1: Dilemmaer og udfordringer i borgerservice – Dialogsession med BorgerserviceDanmark
På denne session lægger vi op til diskussion, debat og videndeling deltagerne imellem.

// Bestyrelsen for Borgerservice Danmark og Martin Nielsen, chefkonsulent, Komponent

Session 2: Hjælp dem der hjælper 
Hvordan understøtter vi bedst de medarbejdere, der dagligt hjælper borgere? Denne session fokuserer på værktøjer, metoder og samarbejde, der styrker medarbejderne i deres rolle og sikrer bedre oplevelser for både borgere og hjælpere.

// Ulla Larney, seniorkonsulent, KL 
// Annie Bekke Kjær, chefkonsulent, KL 

Session 3: Kom godt i gang og godt videre med Mit Overblik på Borger.dk
Afholdes kun i runde 1
Kom godt i gang og godt videre med Mit Overblik på Borger.dk
Få en kort introduktion til nuværende og kommende funktioner i Mit Overblik og deltag i en interaktiv session hvor sessionens deltagere kan dele erfaringer med, hvordan værktøjet bedst implementeres og anvendes både af borgere og kommunale medarbejdere. Herudover bliver der mulighed for at bidrage med input til kommunikationsindsatsen, som skal understøtte styrket forankring og brug af Mit Overblik i kommunerne.

// Eva Ahlén Larsen, Digitaliseringsstyrelsen og Joachim Daus-Petersen, KL

Session 4: Hvordan arbejder Gældsstyrelsen med inddrivelse og kommunikation til borgerne?
Afholdes kun i runde 2
Gældsstyrelsen er statens inkasso - vi hjælper Danmark ud af gæld. Over 900.000 borgere i Danmark har gæld til det offentlige. Alligevel kender mange ikke til Gældsstyrelsen og til de stærke værktøjer, vi har til at inddrive gæld. Derfor arbejder vi i Gældsstyrelsen målrettet på at styrke kommunikationen til borgerne, blandt andet gennem eksterne samarbejdspartnere – og I denne session bliver du klogere på, hvordan der arbejde foregår. Der lægges også op til diskussion af,  hvordan Gældsstyrelsen kan understøtte gældsvejledningen i Borgerservice?

// Kristian Ryom, underdirektør og Michael Olsen, souschef, Borger- og virksomhedskontakt, Gældsstyrelsen

Session 5: Arbejdsfællesskaber, der giver mig trivsel og arbejdsglæde
Det stærkeste vi har, er fællesskabet. 
Hvilke arbejdsfællesskaber indgår du i på din arbejdsplads? Hvilke arbejdsfællesskaber giver dig særlig meget energi? Hvad er det egentlig, der skal til for at gøre vores arbejdsfællesskaber sunde og holdbare? Og hvordan kan vi hver især bidrage til nogle inkluderende og trygge fællesskaber, hvor alle oplever at høre til, og hvor vi sammen lykkes godt med at løse vores opgaver?
På denne workshop skal vi afprøve et par helt konkrete metoder til at styrke trivsel og arbejdsglæde i de fællesskaber vi indgår i på arbejdet. Hvad enten du er medarbejder, leder eller chef, vil du gå fra workshoppen med inspiration og idéer til, hvad du kan gøre for at værne om jeres arbejdsfællesskaber og jeres psykiske arbejdsmiljø.

// Katrine Brenner, chefkonsulent, Komponent

Session 6: Inspiration til arbejdet med digital inklusion
Kom og hør, hvordan Aarhus og Odense kommuner arbejder med henholdsvis digital inklusion i borgerservice og brugen af Advisory Boards. Aarhus Kommune vil give en praksisnær introduktion til deres arbejde med at understøtte borgerne i deres digitale gøremål gennem konkrete eksempler fra hverdagen. Odense Kommune vil dele, hvordan deres Advisory Board bidrager til deres arbejde, med fokus på værdifulde input, der har skabt værdi og ændret praksis, samt baggrunden for boardets oprettelse.

// Lene Hartig Danielsen, chef for borgerservice og Ina Bækgaard, programleder, Aarhus kommune 

// Rasmus Vorup Lykkehøj og Lise Jensen-Dahm, Digitalisering & Data, Odense kommune

Session 7: Mød udstillerne
Afholdes kun i runde 2 
På denne session får du mulighed for at møde konferencens udstillere – de nøgleleverandører, der leverer innovative løsninger og produkter til borgerservice. Her kan du udforske deres tilbud, få demonstreret de nyeste teknologier og stille spørgsmål direkte til eksperterne.

Sessionen giver dig en unik chance for at skabe netværk, hente inspiration til optimering af borgerservice og opdage nye muligheder, der kan styrke kvaliteten af dit arbejde.

// Kamilla Winther Christoffersen, KL